主旨：為瞭解 貴要保機關及公保被保險人對本部服務品質之滿意度，並加強聯繫與溝通，藉以改進及提升服務績效，爰辦理「臺灣銀行公教保險部 103 年第 2 季服務滿意度調查」，敬請 查照。
說明：
一、本次服務滿意度調查以網路調查方式進行，請連結至本行全球資訊網（http://www.bot.com.tw），點選「公保服務」，或直接連結至「公保服務」（http://www.bot.com.tw/GESSI），點選「服務滿意度調查」（詳附檔填寫說明），本次調查期間為本（ 103 ）年 4 月 18 日至 5 月 2 日止。
二、調查對象為公保業務承辦人及被保險人，請公保業務承辦人務必填寫，並轉知 貴機關所屬公保被保險人踴躍填寫。